Tras un riguroso seguimiento del proceso de maduración, con el objetivo de preservar una alta acidez y un gran potencial aromático, la vendimia se lleva a cabo de forma manual. Las uvas son transportadas en cajas de 200 kilos hasta la bodega en un camión refrigerado, asegurando su óptima conservación. Una vez en bodega, la uva se despalilla y se somete a un prensado suave. El mosto flor inicia la fermentación alcohólica en pequeñas tinas de madera, donde permanece en contacto con sus lías hasta la primavera. Posteriormente, antes del embotellado, se añade el licor de tiraje, dando inicio a la segunda fermentación. Este proceso se lleva a cabo de manera lenta durante 12-14 semanas, a una temperatura controlada de 10-11ºC, lo que permite preservar la integridad de las burbujas y aportar mayor finura al producto final. Posteriormente, se disponen en rima para la crianza, permaneciendo en condiciones de oscuridad, temperatura y humedad constantes durante al menos 122 meses. Tras este periodo, las botellas se trasladan a los pupitres, donde se realiza el removido manual. Después de cuatro semanas de este proceso, se procede al degüelle para eliminar las lías y finalmente se añade el licor de expedición, ajustando así el perfil final del vino.
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Condiciones Generales de Venta
Para tramitar un pedido en la tienda online BODEGAS MUGA, S.L. será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
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Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la tienda online cuyo titular es BODEGAS MUGA, S.L. con CIF B26010710 y con domicilio en la BARRIO DE LA ESTACION S/N 26200 HARO (provincia de LA RIOJA).
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BODEGAS MUGA, S.L. mediante su tienda online se dedica a la venta y distribución de Venta de botellas de Vino y espumosos D.O..
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BODEGAS MUGA, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en la tienda online. BODEGAS MUGA, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de BODEGAS MUGA, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, BODEGAS MUGA, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN.
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte de BODEGAS MUGA, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente. Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de la tienda online y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
Según normativa nacional y autonómica Española se hace saber que la venta y dispensación de bebidas alcohólicas /productos de tabaco a menores de 18 años está prohibida. En consecuencia, nuestra empresa no aceptará como clientesusuarios que no puedan acreditan que se encuentren en mayoría de edad.
6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.
En su calidad de consumidor el cliente de nuestra Tienda online tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones Generales de Contratación’.
En el caso de productos defectuosos, le informamos de que, según la normativa vigente, BODEGAS MUGA, S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Usted. BODEGAS MUGA, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de TRES (3) años desde la entrega.
A este respecto, se entiende que hay falta de conformidad cuando:
El producto no se ajuste a la descripción realizada por el vendedor y no posea las cualidades que haya presentado éste al consumidor y usuario en forma de muestra.
El producto no sea apto para los usos a que ordinariamente se destinen productos del mismo tipo.
El producto no sea apto para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario y lo haya puesto en conocimiento del vendedor habiendo admitido éste que el producto es apto para ese uso determinado.
El producto no presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar de la naturaleza del producto y de sus características informadas en la publicidad y en su etiquetado.
Salvo prueba de lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los DOS (2) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó. El consumidor y usuario final deberá informar al vendedor de la falta de conformidad con la mayor brevedad posible desde su momento de detección. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable, no obstante, el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación y debidos al uso continuado del bien por parte del consumidor una vez detectada la falta de conformidad.
Disponemos de un equipo profesional que atiende a todas las dudas y consultas de nuestros clientes, haciéndose cargo de cualquier incidencia, gestionando garantías y reparaciones, etc. En nuestro servicio postventa disponemos además de personal cualificado que facilitará asesoramiento técnico y reparaciones de cualquiera de nuestros productos.
Teléfono de atención de lunes a viernes de 9:15h a 14:15h (excepto festivos locales o nacionales): 941 30 60 60
7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha in
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.
En cualquier caso, que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.
8. CÓMO COMPRAR.
Puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on- line mediante el enlace "Tienda", situado en el menú principal de la página home o portada de la web. Para acceder a la tienda debe declarar que Ud. es mayor de edad, cumpliendo así la normativa que nos impide la venta de alcohol a menores de edad.
Una vez dentro de nuestra “Tienda de vinos de Bodegas Muga”, puede observar nuestro catálogo de vinos Nuestro producto está compuesto por botellas individuales, y packs de botellas de vino y espumosos. Le informamos de las variedades de uva utilizadas, elaboración, precio de la botella individual y del pack, así como de las notas de cata de la añada.
Para seleccionar el producto deseado debe escoger el número de unidades de cada producto, y pulsar el botón “añadir al carrito”.
A continuación, acceda al "carrito", situado en la parte superior de la página, aparecerá una ventana flotante donde podrá elegir su regalo. Puede revisar el estado de su cesta (producto seleccionado, unidades deseadas, coste del envío precio unitario, impuestos añadidos, total de compras) y/o modificar su contenido. Tras verificar sus selección puede continuar con el proceso de compra pulsando el botón "Finalizar Compra". Aparece un formulario donde es necesario que cumplimente todos los datos, que son necesarios para la gestión y entrega del pedido, así como el método de pago elegido. Debe leer y aceptar las condiciones generales de venta, así como la política de protección de datos para poder finalizar el proceso de compra.
Al pulsar el botón "Realizar el pedido" será dirigido a la pasarela de pago de la opción seleccionada, donde se completará finalmente su pedido. Tras completar el proceso le enviaremos un correo electrónico con el encargo detallado. Este correo electrónico no implica la aceptación del mismo, solo constituye una confirmación de su petición de pedido.
9. FORMAS DE PAGO.
Se admite pago mediante tarjeta de crédito/débito, así como mediante la plataforma de BIZUM.
El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es BODEGAS MUGA, S.L.
Tarjetas aceptadas
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.
BODEGAS MUGA, S.L. utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
11. ENVÍOS Y ENTREGA.
BODEGAS MUGA, S.L. se obliga a entregar los productos comprados por el usuario, en la dirección señalada por el usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, BODEGAS MUGA, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de España peninsular e Islas Baleares, a través de una empresa de mensajería. BODEGAS MUGA, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el usuario.
El pedido realizado por el usuario será entregado en destino en un plazo máximo de diez (10) días laborables para destinos peninsulares y quince (15) días laborables a las Islas Baleares, a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de BODEGAS MUGA, S.L.
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por BODEGAS MUGA, S.L., en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, BODEGAS MUGA, S.L. se compromete a informar al usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando BODEGAS MUGA, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si la Empresa de mensajería; Empresa de transporte no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que reciba el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
En el momento de la recepción, el usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones de los apartados 7. ‘PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS’ y 12. ‘DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES’ de las presentes Condiciones.
A efectos de nuestras Condiciones Generales de Venta, se entenderá que la "entrega" del producto se ha llevado a cabo en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.
Le informamos con los gastos indicados de envío son:
Para península: 5,87€
Islas Baleares: 19,00€.
Siendo gratuito a partir de 75 € de compra el coste del envío a la península y a partir de 99 € de compra a las Islas Baleares.
12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Derecho de Desistimiento
Le informamos que, conforme a la normativa vigente en materia de compras a distancia, Ud. dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de los productos, para devolverlos en aquel caso de que por algún motivo no queda satisfecho con su pedido (Según art.68-79 y art.102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y protegida con su embalaje inicial, o, a su defecto, en embalaje que ofrezca las mismas o superiores condiciones de protección para el producto. En caso contrario, BODEGAS MUGA, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución o imputar al cliente los daños debidos a la protección defectuosa del producto durante su envío a nuestro almacén.
En cualquier caso, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos bienes.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega y demás supuestos contemplados en la normativa vigente.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo ‘Cancelación de Compras’. Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonos por correo electrónico a ventas@bodegasmuga.com o bien por correo postal: Barrio de La Estación S/N, 26200 Haro La Rioja, una comunicación con el siguiente contenido:
Atención a Ventas - Bodegas Muga, S.L. - Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………………………………………. - N.º de Pedido: ………………………………………………. - Fecha recepción del pedido: …………………… de ………. de 20…. - Dirección del Consumidor: …………………………………………………………………………………………………… - Tel. del Consumidor (opcional): ………………… - Email del Consumidor (opcional): ………………… - CP: …………………….., - Localidad: ………………………………………………………., - Provincia: ……………………
En ……………………………………………., el ………………. de ……………………..de 20….. Firma (solo si se presenta en papel):
Le informamos que en el caso que Ud. ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago en que se realizó la compra y en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de BODEGAS MUGA, S.L..
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con BODEGAS MUGA, S.L. mediante correo electrónico a ventas@bodegasmuga.com o por teléfono,941 30 60 60 de lunes a viernes de 9:15h a 14:15h (excepto festivos locales o nacionales).
13. PROTECCIÓN DE DATOS.
Generalidades
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de BODEGAS MUGA, S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.
Le informamos que, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. De igual modo, potencialmente pueden tener acceso a sus datos nuestros proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestra tienda online. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que BODEGAS MUGA, S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BODEGAS MUGA, S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a BODEGAS MUGA, S.L., BARRIO DE LA ESTACION S/N, tel. 941 30 60 60 de lunes a viernes de 9:15h a 14:15h (excepto festivos locales o nacionales), e-mail: ventas@bodegasmuga.com.
Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos datos.
Igualmente, podrá consultar nuestra información adicional en nuestra página web www.bodegasmuga.com
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes
Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe BODEGAS MUGA, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a BODEGAS MUGA, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail. Asimismo, Usted nos puede enviar un correo electrónico a la dirección ventas@bodegasmuga.com para solicitarnos su exclusión de nuestras listas de distribución de información comercial.
14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Las transacciones comerciales realizadas con BODEGAS MUGA, S.L.. están sometidas a la Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las transacciones comerciales realizadas con BODEGAS MUGA, S.L. están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
Reglamento General UE 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y de Libre Circulación de los Datos.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales.
Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción. No obstante, se informa al consumidor que conforme al artículo 52.3 (‘’Competencia territorial en casos especiales’’) de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, cuando las normas de la competencia territorial sobre el fuero general y casos especiales no fueren de aplicación a los litigios derivados del ejercicio de acciones individuales de consumidores o usuarios, será competente, a elección del consumidor o usuario, el tribunal de su domicilio o el tribunal correspondiente conforme a los artículos 50 y 51 de la citada Ley.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de LA RIOJA (España).
16. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS ENTIDADES ACREDITADAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (art.40, Ley 7/2017, de 2 de noviembre).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. ENVÍO DE FACTURAS Y DEMÁS INFORMACIÓN DERIVADA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y en cumplimiento de lo previsto en el Artículo 23. ‘Validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica’ de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que toda información derivada del presente contrato, incluyendo toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio, se realizarán mediante soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
Política de protección de datos
1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos?
El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de usuarios, clientes y clientes potenciales, colaboradores y proveedores es BODEGAS MUGA, S.L. , con domicilio social en BARRIO DE LA ESTACION S/N 26200 HARO (provincia de LA RIOJA) y CIF B26010710 .
A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 941 30 60 72 y el correo electrónico de contacto es info@bodegasmuga.com.
Asimismo, le informamos que en el tratamiento de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y Proveedores, no existen entidades Corresponsables del Tratamiento.
2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que BODEGAS MUGA, S.L. trata sobre sus clientes y proveedores son:
Datos de identificación
Direcciones postales o electrónicas
Información comercial
Datos económicos y de transacciones
Datos de Imagen
Datos profesionales
Datos curriculares
En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.
Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación. Con respecto a los datos de candidatos a empleo hemos obtenido sus datos mediante la presentación de un CV por su parte o la obtención de su candidatura mediante los servicios de un portal de empleo. En este último caso Usted ha autorizado dicha cesión de sus datos a nuestra empresa al insertar sus datos curriculares en el portal de empleo.
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que BODEGAS MUGA, S.L. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso BODEGAS MUGA, S.L. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de BODEGAS MUGA, S.L..
4. ¿Con qué finalidad y sobre qué base de legitimación tratamos sus datos?
En BODEGAS MUGA, S.L. tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, gestión de candidatos, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación:
FINALIDAD DE TRATAMIENTO
BASE DE LEGITIMACIÓN
Gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de clientes
Ejecución (pre)contrato
Gestión de las solicitudes de información que llegan a través del formularios web o redes sociales
Consentimiento del afectado
Vigilancia y control de acceso a las instalaciones
Interés legitimo del responsable
Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores
Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria
Gestión de operaciones de publicidad y marketing para la fidelización de clientes bodega
Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato
Gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de clientes de Eventos, visitas , catas
Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato
Gestión de los derechos de protección de datos de los interesados
Obligación regulatoria
Selección de candidatos
Gestión de derechos de los interesados
En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud en base de un perfil comercial.
5. ¿A que destinatarios se comunicarán sus datos?
BODEGAS MUGA, S.L. nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.
Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que BODEGAS MUGA, S.L. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de BODEGAS MUGA, S.L. o sus clientes y el público en general.
Le informamos que sus datos o datos de terceras personas comunicadas por Usted (Cónyuges, hijos, etc) no van a ser cedidos o comunicados a terceros salvo obligación legal, siendo la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.
BODEGAS MUGA, S.L. puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que BODEGAS MUGA, S.L. en relación a tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de BODEGAS MUGA, S.L. .
Le informamos que nuestra entidad no realiza transferencias internacionales de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y/o Proveedores.
6. ¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si BODEGAS MUGA, S.L. está tratando datos personales que le conciernan, o no.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementáriamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. BODEGAS MUGA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de BODEGAS MUGA, S.L. ,adjuntando copia de su DNI. Al igual modo, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección info@bodegasmuga.com.
Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Telf. 901100099 / 912663517
7. Protección de datos de los usuarios de la página web.
De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, BODEGAS MUGA, S.L. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de BODEGAS MUGA, S.L. . Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de BODEGAS MUGA, S.L. .
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte BODEGAS MUGA, S.L. no va a ceder sus datos a terceras personas.
Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificándolo a BODEGAS MUGA, S.L., BARRIO DE LA ESTACION S/N 26200 HARO (LA RIOJA), e-mail: info@bodegasmuga.com.
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, BODEGAS MUGA, S.L. se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
8. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad
8.1 Medidas de Seguridad
BODEGAS MUGA, S.L. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.
8.2 Tratamiento de datos de menores
Al amparo del RGPD UE 679/2016 y de la LOPDGDD 3/2018, los menores de más de 14 años pueden dar su consentimiento a la contratación de servicios de la sociedad de la información, como puede ser la inscripción en un foro, la cumplimentación de un formulario de contacto, etc. No obstante, será responsabilidad de BODEGAS MUGA, S.L. comprobar la veracidad de la edad indicada por parte del menor.
Para el tratamiento de datos de menores de 14 años dicha recogida de datos se realizará siempre bajo el expreso consentimiento de los padres o tutores legales.
8.3 Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad
Ocasionalmente, BODEGAS MUGA, S.L. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
8.4 ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?
Este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que BODEGAS MUGA, S.L. mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.
En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.
Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de BODEGAS MUGA, S.L. , por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.
9. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.
Política de cookies
El dominio www.bodegasmuga.com utiliza procedimientos automáticos de recogida (Cookies) para reunir información personal como puede ser el tipo de navegador o sistema operativo, página de referencia, ruta, dominio ISP (Proveedor de Internet), etc. todo ello con el fin de mejorar los servicios prestados. Las Cookies nos ayudan a adaptar ésta página web a sus necesidades personales.
Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos así personalizar hasta cierto punto la navegación de cada usuario por nuestra web. Las cookies actualmente son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.
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Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
Desde el punto de vista del uso de cada cookie, podemos diferenciar entre:
Cookies Requeridas: son las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente. Dentro de la categoría de cookies Requeridas se pueden encontrar también cookies con las siguientes finalidades:
Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
En estos dos casos le informamos que no se requiere la información y el consentimiento del usuario para la instalación de las referidas cookies. En concreto, según el Grupo de Trabajo de Expertos de la UE, en el Artículo 29 de su Dictamen 4/20123 ha interpretado que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:
Cookies de “entrada del usuario”
Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
Cookies de seguridad del usuario
Cookies de sesión de reproductor multimedia
Cookies de sesión para equilibrar la carga
Cookies de personalización de la interfaz de usuario
Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales
Para todo el resto de cookies Requeridas no incluidas en los anteriores supuestos requerirán la información previa y el consentimiento del usuario.
Cookies funcionales: Son cookies que ayudan al usuario a tener una mejor experiencia de la navegación por el sitio. Un ejemplo de uso de este tipo de cookies son las que se utilizan para almacenar los datos de navegación de un determinado idioma.
Cookies analíticas: son cookies que nos permiten analizar el uso del Sitio web, de manera que podamos medir y mejorar el funcionamiento.
Cookies de Publicidad y de Terceros: son las cookies usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como google maps como también cookies de empresas publicitarias para publicar anuncios relevantes para sus intereses.
Guarda toda la información recogida a través de las Cookies en un formato no personalizado (dirección de IP). Este tipo de información obtenida a través de las Cookies no será revelada fuera de , ni utilizada para comunicaciones no solicitadas.
Privacidad adecuada - Gestión de cookies:
En caso que el usuario lo quisiera, el registro de las cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o puesta al día del navegador usado. El usuario puede en todo momento revocar su aceptación mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en cada navegador. No obstante, en caso que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro sitio web.
Para más información sobre la configuración apropiada de las cookies y las opciones de activación, restricción y/o inhabilitación se debe acudir en la sección de ayuda de su navegador para conocer más:
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Google Chrome
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Firefox
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Internet Explorer
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari
Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:
Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
Safari 2 y superior; Navegación Privada
Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
FireFox 3.5 y superior; Navegación Privada
Google Chrome 10 y superior; Incógnito
Relación y descripción de cookies:
Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en el sitio web de :
Nombre de cookie
Dominio de cookie
Expira(sesión, permanente)
Uso de cookie(Requerida-Funcional-Analítica-Terceros/Publicidad)
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Cookies analíticas (Google Analytics): Almacena el número de visitas de cada usuario, el momento de la primera visita, la visita anterior, y la visita actual
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Sesión
Cookies analíticas (Google Analytics): Se utiliza para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio
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Bodegasmuga.com
Sesión
Cookies analíticas (Google Analytics): Utilizado para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio
_utmz
Bodegasmuga.com
6 meses
Cookies analíticas (Google Analytics): Sitios desde donde un visitante vino (motor de búsqueda, palabra clave de búsqueda, link)
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Bodegasmuga.com
2 años
Cookies analíticas (Google Analytics): Utiliza un identificador anónimo para distinguir usuarios anónimos y realizar análisis sobre las interacciones de los usuarios en la aplicación con el fin de optimizar los servicios que se ofrecen
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Bodegasmuga.com
10 minutos desde creación o modificación
Cookies analíticas (Google Analytics): Se usa para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. La cookie se crea al cargar la librería javascript y no existe una versión previa de la cookie _gat. La cookie se actualiza cada vez que envia los datos a Google Analytics.
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Twitter.com
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Usado para identificarlo en Twitter, si no tiene una cuenta de Twitter o nunca accedió directamente al sitio web de Twitter.com, entonces Twitter le asignará un código único para rastrear su visita al feed de Twitter.
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1 año y 6 meses
Usada por twitter para identificar a los usuarios
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Twitter.com
1 año y 6 meses
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Twitter.com
15 dias
Técnica e interacción social
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Facebook.com
1 año y 6meses
Integran la página web con Facebook y detectan el número de “likes” o si el Usuario está loggeado
BODEGAS MUGA, S.L., en el marco de la producción de vinos de máxima calidad y en su afán de mejora para que los productos y servicios además de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios consigan satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ha establecido en su organización un Sistema de Calidad, Gestión Medioambiental y Gestión de Prevención de Riesgos Laborales basado respectivamente en las normas UNE-EN-ISO 9001/2015, UNE-EN-ISO 14001/2015 y OHSAS 18001/2007.
Este compromiso es extensible a todo el personal de la organización, aceptando la responsabilidad de mejorar la Calidad, el respeto al Medio Ambiente y participar de las medidas establecidas en materia de Prevención de Riesgos Labores, dentro del campo de asignaciones de su puesto de trabajo. Todo ello, con el fin de aumentar la competitividad de la empresa y afianzar su creciente presencia en el mercado, garantizar un desarrollo sostenible de nuestro entorno, una prevención de la contaminación y garantizar la Seguridad y Salud de los trabajadores.
Para llevar a cabo lo expuesto, la Dirección de BODEGAS MUGA, S.L. Hace énfasis en:
SENSIBILIZACIÓN DE TODA LA ORGANIZACIÓN: Nuestra filosofía y política de Gestión Integrada de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales precisa que TODOS los empleados se comprometan, motiven y sean participes activamente en la aplicación del Sistema, para que todos los productos tengan la Calidad y Fiabilidad necesarias para la plena satisfacción del cliente, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente.
MEJORA CONTINUA: Adoptar actuaciones de mejora continua de la eficacia del sistema, basada en la gestión de nuestros procesos de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, asignando a cada uno de ellos los indicadores idóneos y estableciendo en el Plan de Acción Anual unos objetivos medibles y alcanzables.
TRABAJO EN EQUIPO: Crear un equipo unido, haciendo partícipes a todos y cada uno de los trabajadores/as que presten su servicio en la entidad y siendo capaces de comunicar los objetivos previstos en cada uno de sus procesos y conseguir que toda la organización colabore y trabaje en una misma dirección.
Establecer programas de formación permanentes, los cuales permiten disponer de personal altamente cualificado para desempeñar las actividades comprendidas en el S.G.I. y concienciando de las cosas en materia preventiva, reales o potenciales, de sus actividades de trabajo y de los beneficios de la mejora de su actuación personal.
Promover la conservación de recursos mediante el reciclado y reutilización, y procurando que los procesos empleados contemplen la reducción de materias primas, energía y agua.
Identificar y evaluar los riesgos de seguridad y salud laboral dentro de nuestras actividades, al igual que aquellos que surjan de cambios y modificaciones en las mismas, e intentar eliminarlos o al menos controlarlos, para prevenir los daños y el deterioro de la salud.
Combatir de manera activa la siniestralidad laboral e investigar todos los accidentes e incidentes que pudieran dar lugar daños personales o materiales, tomando las medidas necesarias para evitar su repetición.
Exigir a los colaboradores, suministradores, proveedores y contratistas el cumplimiento de la reglamentación en materia de prevención de riesgos laborales.
Realizar el trabajo bien a la primera, como actitud permanente de todos en cada momento. Orientar los esfuerzos a la prevención de los errores. Prevenir mejor que curar.
Está reconocido que una eficaz Política de Garantía de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos es una parte integrante de nuestra actividad empresarial y contribuye a asegurar la continua confianza del cliente en nuestros productos y en nuestra organización. Nos comprometemos a la revisión y mejora periódica de nuestra Política de empresa, a su difusión a todas las personas de la organización y a ponerla a disposición del público.
La dirección está plenamente identificada con esta política de empresa por eso se compromete a asignar los recursos necesarios y fijar las responsabilidades para lograr la consecución de estos objetivos. Se revisará anualmente para su adecuación al propósito contexto de la organización, impactos ambientales y dirección estratégica. Se comunicará y estará a disposición de las partes interesadas disponibles.
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2 años
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Técnica e interacción social
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1 año y 6meses
Integran la página web con Facebook y detectan el número de “likes” o si el Usuario está loggeado
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3 meses
Tracking de usuarios no logados en Facebook
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1 año y 6meses
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